Bürgerinnen und Bürger kennen das: Man entdeckt ein Schlagloch auf der Straße, illegal entsorgten Müll im Wald oder auf einer Grünfläche, einen klappernden Gullydeckel oder eine defekte Straßenbeleuchtung. Heusenstammerinnen und Heusenstammer, die solche und vergleichbare Mängel melden, haben bislang nicht immer auf Anhieb die richtige Ansprechperson gefunden, und die entsprechenden Mails oder Anrufe gingen innerhalb der Stadtverwaltung auf die Reise.
Der Mängelmelder, den die Verwaltung bereits seit längerem als Online-Plattform für Schadens- und Mängelmeldungen verwendet, hat nun ein Facelift auf mehreren Ebenen bekommen. „Nach intensiven Vorarbeiten haben wir den neuen Mängelmelder für die Nutzerinnen und Nutzer optimiert und ausgiebig getestet. Nun ist das Online-Tool für die Nutzenden klar strukturiert, effizient und intuitiv bedienbar und auch für den internen Bearbeitungsablauf sehr gut aufgestellt,“ erläutert Markus Tremmel, Leiter der Hauptverwaltung im Rathaus.
Der Mängelmelder soll langfristig als vorrangiges Meldesystem etabliert werden – was es auch den Einwohnerinnen und Einwohnern deutlich leichter macht. Ab sofort ist die verbesserte und auf die Organisation der Stadtverwaltung zugeschnittene Plattform unter der Adresse heusenstamm.maengelmelder.de verfügbar.
Die Handhabung ist ganz einfach: Bürgerinnen und Bürger, die Mängel im Stadtgebiet feststellen oder andere Anliegen haben, geben diese in den Mängelmelder ein, und die Meldungen werden vollautomatisch an die (wirklich) zuständige Stelle in der Verwaltung weitergeleitet. Im Verlauf der Bearbeitung erhalten die Nutzenden auch Statusmeldungen, ob und wann der Schaden/Mangel behoben ist oder warum sich die Erledigung verzögert. Die Nutzenden sollten lediglich darauf achten, dass sie den genauen Ort des Schadens beziehungsweise Mangels angeben – gerne können auch Fotos hinzugefügt werden.
Wichtiger Hinweis: Der Mängelmelder ist nicht für Notfälle geeignet und sollte dafür auf keinen Fall genutzt werden. Für dringende Situationen gibt es die Notrufnummern der Polizei (110), Feuerwehr oder Rettungsdienste (112).
März 18 2025
Neuer Mängelmelder der Stadt ab sofort freigeschaltet [Pressemeldung Stadt Heusenstamm]
Der Mängelmelder, den die Verwaltung bereits seit längerem als Online-Plattform für Schadens- und Mängelmeldungen verwendet, hat nun ein Facelift auf mehreren Ebenen bekommen. „Nach intensiven Vorarbeiten haben wir den neuen Mängelmelder für die Nutzerinnen und Nutzer optimiert und ausgiebig getestet. Nun ist das Online-Tool für die Nutzenden klar strukturiert, effizient und intuitiv bedienbar und auch für den internen Bearbeitungsablauf sehr gut aufgestellt,“ erläutert Markus Tremmel, Leiter der Hauptverwaltung im Rathaus.
Der Mängelmelder soll langfristig als vorrangiges Meldesystem etabliert werden – was es auch den Einwohnerinnen und Einwohnern deutlich leichter macht. Ab sofort ist die verbesserte und auf die Organisation der Stadtverwaltung zugeschnittene Plattform unter der Adresse heusenstamm.maengelmelder.de verfügbar.
Die Handhabung ist ganz einfach: Bürgerinnen und Bürger, die Mängel im Stadtgebiet feststellen oder andere Anliegen haben, geben diese in den Mängelmelder ein, und die Meldungen werden vollautomatisch an die (wirklich) zuständige Stelle in der Verwaltung weitergeleitet. Im Verlauf der Bearbeitung erhalten die Nutzenden auch Statusmeldungen, ob und wann der Schaden/Mangel behoben ist oder warum sich die Erledigung verzögert. Die Nutzenden sollten lediglich darauf achten, dass sie den genauen Ort des Schadens beziehungsweise Mangels angeben – gerne können auch Fotos hinzugefügt werden.
Wichtiger Hinweis: Der Mängelmelder ist nicht für Notfälle geeignet und sollte dafür auf keinen Fall genutzt werden. Für dringende Situationen gibt es die Notrufnummern der Polizei (110), Feuerwehr oder Rettungsdienste (112).
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