|
Genügend Interessenten für den VDSL-Ausbau / Telekom prüft Machbarkeit (Update vom 25.01.2012) |
|
|
Geschrieben von Webmaster
|
|
Donnerstag, 1. Dezember 2011 |
|
Nachdem der DSL-Ausbau durch die Deutsche Telekom inzwischen mehr oder weniger abgeschlossen ist und (von einzelnen Ausnahmen abgesehen), durchweg Geschwindigkeiten zwischen 12 und 16 Mbit/s erreicht werden, kam schon die eine oder andere Nachfrage auf, ob denn jetzt - nachdem die Glasfaseranbindung ja realisiert ist - nicht auch VDSL in Rembrücken verfügbar sein könnte.
|
|
weiter …
|
|
|
Probleme mit der DSL-Geschwindigkeit |
|
|
Geschrieben von Webmaster
|
|
Dienstag, 13. Dezember 2011 |
|
Obwohl der Ausbau des DSL-Netzes durch die Telekom jetzt seit etwa neun Monaten fertiggestellt ist, gibt es nach wie vor einzelne Anwohner, die Probleme haben, von der Telekom die entsprechende Bandbreite zur Verfügung gestellt zu bekommen. In vielen Fällen ist dies durch Datenbankprobleme bedingt gewesen, die nach Aufgabe der betreffenden Anschlüsse behoben werden konnten. Offensichtlich gibt es aber immer noch einzelne Anschlüsse, bei denen es zu Problemen bei der Bereitstellung kommt.
Als Antwort auf meine zahlreichen Anfragen bei der Telekom hierzu habe ich heute von der Telekom folgende E-Mail erhalten:
Sehr geehrter Herr
Manger,
es tut mir leid. Ich
bekomme seitens unserer Netztechnik immer wieder die Information, dass in
Rembrücken die Anschlüsse auf der Netzeseite technisch in Ordnung sind und von
dort IV-technisch an die Buchungssysteme angekoppelt werden. Sicher hatten wir,
speziell in Heusenstamm-Rembrücken, immer wieder Probleme mit den Buchungen,
was unsere Schriftwechsel auch so dokumentieren.
Aber im Grunde mussten
diese Einzelfälle fast alle im Vertrieb (sprich: den DSL-Kunden-HotLines)
geklärt werden.
Deshalb kann ich nur
bitten, dass die betroffenen Kunden die Kunden-HotLines der Telekom
kontaktieren. Letzendlich können die bestehenden Probleme mit den
Bandbreiten nur dort gelöst
werden. Auch wir haben nichts anderes getan, als
a) den jeweiligen
Anschluss durch die die Netztechnik prüfen zu lassen, ob hier Probleme bestehen
oder
b) den Einzelfall dann
intern an die jeweilige Kunden Hotline weitergegeben.
Deshalb bitten wir,
die betroffenen Kunden
bei Privatkunden an die HotLine 0800 330 1000
und
bei Geschäftskunden
(Selbstständige, Freiberufler und kleine Unternehmen) an die HotLine 0800 330 1300 und
bei Geschäftskunden
(Firmenkunden) an die HotLine
0800 330 5400
zu verweisen.
Ich hoffe, dass den betroffenen Kunden an den angegebenen Hotlines geholfen werden kann; von meiner Seite kann ich leider hierauf keinen weiteren Einfluss mehr nehmen (außer parallel zu versuchen, die Erweiterung auf VDSL auf den Weg zu bringen ...)
|
|
|
